<strong id="0yac8"><strong id="0yac8"></strong></strong>
  • <dd id="0yac8"><u id="0yac8"></u></dd>
    <bdo id="0yac8"><s id="0yac8"></s></bdo>
    加入收藏 设为首页 网站导航 繁 体

    新闻中心

    当前位置:首页 >> 新闻中心 >> 一线资讯

    景德镇管理中心:聚焦“三个变” 打造“一本册”

    来源于:江西高速公路网    作者:崔钰祺    日期: 2020-10-26           


      随着省界收费站的撤销、ETC的推广普及和新收费系统的运行,传统的收费服务模式已难以满足人民群众日益增长的出行需求。对此,景德镇管理中心在现有服务模式上与时俱进、推陈出新,编制《“美好出行”收费服务规范化指南》(以下简称为“指南”),不断提升窗口服务质量和群众出行体验。
      集思广益,从“试验田”变“样板间”。坚持向深处发力,向实处扩展,始终聚焦在司乘需求和服务难点上。在《指南》编制前,对《指南》的可操作性、实用性做了科学、详细的分析,并制定内容框架。经过收费管理部及各所站业务骨干的多次讨论梳理,最终确定具体条款和内容。在编制过程中,注重理论与实践相结合,既注入行业前沿理念,又融入日常管理经验,形成了管理有标准、操作有制度、事后有考核的工作机制,推动收费服务标准化、规范化、品牌化。
      标准推进,从“小贴士”变“一本书”。将之前较为分散的收费管理和收费服务内容重新进行梳理,并结合实际工作进行创新编写,内容丰富,涵盖面广,具有很强的针对性、指导性。《指南》主要分为收费管理和收费服务两个篇章,共14个模块,涵盖了站容站貌、窗口规范、收费标准、称重检测、特情车处置、应急保畅等内容。标准化模块的建立对规范业务管理,提升服务品质,展示“美好出行”品牌形象,具有重要的现实意义。
      由繁至简,从“多条线”变“一幅图”。《指南》将各项服务内容和工作流程进行简化,以流程图的形式呈现,便于职工理解、记忆和运用。流程图不仅加深了全体职工对各项工作流程、标准化管理要求的认识,同时也促使全体职工以更高的标准要求自己,做到逐人、逐项严格对标找差,从而为收费站标准化建设工作提供更简便、直观的参照标准。
      

    友情链接:
    中国文明网南昌站
    南昌文明网
    纪委监督举报邮箱:jxgg6243447@sina.com
    地址:江西省南昌市西湖区朝阳洲中路367号 邮编:330025

    赣公网安备 36010302000208号

    狠狠色欧美亚洲综合色,青草国产在线视频免费,日本加勒比在线一区中文无码,狠狠躁天天躁中文字幕